Scamkollen

Anmäl och skydda dig

Om du blivit utsatt för bedrägeri eller misstänker ett försök är det viktigt att veta var du anmäler och vilka steg du kan ta. Här får du både akuta råd om du redan klickat eller svarat, och förebyggande vanor.

Vad gör jag om jag klickat eller svarat?

Om du klickat på en länk i ett misstänkt meddelande eller svarat med uppgifter:

  1. Avbryt direkt – stäng sidan, skicka inga fler uppgifter.
  2. Kontakta din bank om det gäller betalning, kort eller inloggning – be dem spärra kort eller byta lösenord om det behövs.
  3. Byt lösenord på de tjänster där du använt samma eller liknande lösenord, särskilt e-post och bank. Använd starka, unika lösenord.
  4. Aktivera tvåfaktorautentisering där det erbjuds.
  5. Anmäl till polisen via polisens webbplats eller på polisstation. Anmälan ger statistik och kan underlätta utredning.

Om du inte klickat eller lämnat några uppgifter behöver du oftast inte anmäla – men spara meddelandet om du vill rapportera det (t.ex. som skräppost eller till polisen).

Var anmäler jag?

  • Polisen – för bedrägeri och andra brott. Du kan anmäla via polisens webbplats eller på polisstation.
  • Din bank – om pengar redan har försvunnit eller om du gett ut kortuppgifter. Banken kan spärra kort och konto och försöka stoppa eller återkalla transaktioner där det är möjligt.

Om du blivit manipulerad via telefon eller meddelanden till att själv signera med BankID (t.ex. överföringar eller lån) kan polisen och ARN ofta inte klassificera det som bedrägeri på ett sätt som ger dig pengarna tillbaka. Läs mer i BankID och myndigheterna – varför det ofta inte klassas som bedrägeri; det understryker varför förebyggande åtgärder är så viktiga.

Före det händer: 8 praktiska steg

  1. Dela aldrig koder – banken, myndigheter eller seriösa företag begär inte lösenord, BankID-koder eller liknande via e-post eller SMS.
  2. Klicka inte på misstänkta länkar – logga in istället via din vanliga app eller genom att skriva adressen själv (eller använda ett säkert bokmärke).
  3. Pausa vid brådska – äkta myndigheter och banker ger dig tid att kontrollera. Ignorera krav på "svar inom 24 timmar" eller "klicka nu".
  4. Dubbelkolla avsändare – särskilt vid e-post: kontrollera den faktiska e-postadressen, inte bara visningsnamnet.
  5. Håll programvara uppdaterad – så att säkerhetshål åtgärdas.
  6. Använd tvåfaktorautentisering på viktiga tjänster (e-post, bank, sociala medier) så att stulna lösenord inte räcker.
  7. Prata med någon om du är osäker – en vän, kollega eller familjemedlem kan hjälpa dig att se med andra ögon.
  8. Träna – till exempel med Scamkollen, så att du vänjer dig vid varningstecken i en säker miljö.

Användbara källor

Om du varit med i en träningssimulering (t.ex. Scamkollen) är det ingen riktig bedrägeri – då har du fått ett säkert träningsmeddelande för att öva. Vid verkliga försök eller verklig skada: anmäl till polisen och kontakta din bank om det gäller pengar eller kort.